Điều khoản sử dụng

Chào mừng Quý khách đến với website meeyshare.com (“Website”) – nền tảng mạng xã hội tổng hợp thông tin trong ngành bất động sản, một sản phẩm thuộc Hệ sinh thái Công nghệ - Tài chính Bất động sản Meey Land, được thiết lập, quản lý, vận hành và sở hữu bởi Công ty Cổ phần Tập đoàn Meey Land.

Xin vui lòng đọc kỹ các Điều khoản và Điều kiện dưới đây ("ĐKĐK") trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào, sử dụng bất kỳ tính năng nào hay tiến hành bất kỳ giao dịch nào đối với và liên quan đến Website.

Bằng việc truy cập vào Website, Quý khách thừa nhận đã đọc, hiểu và đồng ý rằng: (i) đã chấp thuận toàn bộ nội dung của ĐKĐK này và toàn bộ các quy định, chính sách được dẫn chiếu trong ĐKĐK này và (ii) theo đây đồng ý cho phép chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý thông tin liên quan đến Quý khách theo quy định tại ĐKĐK này.

Chúng tôi có thể sửa đổi, bổ sung và/hoặc thay thế bất kỳ và/hoặc toàn bộ các ĐKĐK này (“Thay Đổi”) vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước tới Quý khách. Sau khi các Thay Đổi này được đăng tải, việc Quý khách tiếp tục truy cập vào Website sẽ được coi như là Quý khách thừa nhận và đồng ý hoàn toàn với những Thay Đổi đó. Nếu Quý khách không đồng ý với các nội dung Thay Đổi, Quý khách có thể ngừng việc truy cập vào Website. Để đảm bảo Quý khách không bỏ sót bất kỳ Thay Đổi nào, vui lòng kiểm tra thường xuyên nội dung ĐKĐK này để nắm được những cập nhật mới nhất của chúng tôi. 

ĐKĐK bao gồm các nội dung sau:

  1. QUY ĐỊNH CHUNG

  2. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

  3. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

I. QUY ĐỊNH CHUNG

1. Giải thích từ ngữ

  • Meey Land: là Công ty Cổ phần Tập đoàn Meey Land, một công ty được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam, có Giấy Chứng nhận Đăng ký Doanh nghiệp số 0108867454 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 15/8/2019 và các lần đăng ký thay đổi sau đó, có trụ sở chính tại Tầng 5, tòa nhà 97-99 Láng Hạ, phường Láng Hạ, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội, Việt Nam, thông tin liên hệ tại Liên Hệ;

  • Website: là trang web có địa chỉ tại https://meeyshare.com thuộc sở hữu của Meey Land;

  • Dịch Vụ: là tất cả và bất kỳ tính năng, tiện ích nào được Meey Land cung cấp tại Website;

  • Sản Phẩm: là tất cả và bất kỳ trang web, ứng dụng nào thuộc sở hữu của Meey Land bao gồm cả Website;

  • Khách Hàng: là bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào truy cập vào Website;

  • Meey ID: là nền tảng quản lý tài khoản do Meey Land cung cấp và sở hữu để quản lý tài khoản của Khách Hàng được tạo lập hoặc đăng ký trên bất kỳ Sản Phẩm nào;

  • Tài Khoản Đăng Nhập: là tài khoản mà Khách Hàng sử dụng để đăng nhập và sử dụng Website;

  • Tính Năng Chuyên Dụng: là tính năng quản lý của Tài Khoản Công Ty, trong đó Khách Hàng là tổ chức có thể thực hiện việc thêm mới, quản lý Tài Khoản Nhân Viên và các tính năng khác do Meey Land cập nhật trên các Sản Phẩm tại từng thời điểm.

  • Cập Nhật: là việc nâng cấp, cập nhật, thay thế, tạm ngưng và/hoặc chấm dứt bất kỳ Dịch Vụ và/hoặc một phần hoặc toàn bộ Website;

  • Tranh Chấp: là bất kỳ tranh cãi, tranh chấp, khác biệt, khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến nội dung của ĐKĐK này;

  • Sự Kiện Bất Khả Kháng: là bất kỳ sự kiện nào nằm ngoài sự kiểm soát của Meey Land và Khách Hàng một cách hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, hoả hoạn, lũ lụt, động đất, tai nạn, thảm hoạ, hạn chế về dịch bệnh, nhiễm hạt nhân hoặc phóng xạ, chiến tranh, nội chiến, khởi nghĩa, đình công hoặc bạo loạn, hành vi xâm phạm bất hợp pháp của bên thứ ba vào hệ thống, thiết bị kỹ thuật của Meey Land, sự cố mạng lưới điện trên diện rộng, sự cố internet trên diện rộng;

  • Bên: là Meey Land hoặc Khách Hàng tùy từng ngữ cảnh;

  • Các Bên: là cả Meey Land và Khách Hàng;

  • Thông Tin Cá Nhân: Là thông tin gắn liền với việc xác định danh tính, nhân thân của cá nhân bao gồm tên, tuổi, địa chỉ, số chứng minh nhân dân, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử và thông tin khác theo quy định của pháp luật;

  • Cookies: là những tập tin một trang web gửi đến máy Khách hàng và được lưu lại thông qua trình duyệt khi Khách hàng truy cập trang web đó. Cookies được dùng để ghi nhớ thông tin trạng thái, ghi nhớ hoạt động Khách hàng thực hiện trong quá trình truy cập và duyệt một trang web. Cookie cũng được dùng để lưu lại các thông tin khác mà Khách hàng nhập hay điền vào trang web như tên, địa chỉ, mật khẩu, v.v.

  • Dữ Liệu Khách Hàng: là tất cả và bất kỳ những thông tin liên quan đến Khách Hàng (bao gồm cả Cookies, Thông Tin Cá Nhân, thông tin về thanh toán) mà Khách Hàng cung cấp cho Meey Land hoặc Meey Land có được trong quá trình Khách Hàng truy cập, sử dụng Dịch Vụ, tiến hành giao dịch liên quan đến Website.

2. Phạm vi áp dụng

ĐKĐK này sẽ được áp dụng cho tất cả các Khách Hàng khi truy cập vào Website, đăng nhập và/hoặc đăng ký Tài Khoản Đăng Nhập tại Website, sử dụng bất kỳ tính năng nào thuộc Website và/hoặc tiến hành bất cứ giao dịch nào liên quan tới Website.

3. Tài khoản Đăng Nhập

  1.  Bằng việc tạo lập, đăng ký Tài Khoản Đăng Nhập, Khách Hàng theo đây thừa nhận và đồng ý rằng:

    • Tài Khoản Đăng Nhập được lập sẽ được tích hợp vào Meey ID và Khách Hàng có thể sử dụng chính Tài Khoản Đăng Nhập đã lập để đăng nhập vào các Sản Phẩm khác của Meey Land;

    • Dữ Liệu Khách Hàng sẽ chịu sự điều chỉnh của quy định về bảo mật, sử dụng và chia sẻ thông tin cũng như chính sách quyền riêng tư của Meey Land tại Chính Sách Bảo Mật.

  2.  Mỗi Khách Hàng chỉ được đăng ký 01 Tài Khoản Đăng Nhập để sử dụng Website. Trường hợp Khách Hàng đã có sẵn tài khoản Meey ID, Khách Hàng có thể sử dụng chính tài khoản này để đăng nhập vào Website.

  3.  Khi tạo lập, đăng ký Tài Khoản Đăng Nhập, Khách Hàng phải đáp ứng các điều kiện sau:

  4.  Đối với Khách Hàng là cá nhân: Phải là người mang quốc tịch Việt Nam, từ đủ 18 tuổi trở lên, có năng lực hành vi dân sự phù hợp để sử dụng và thực hiện các giao dịch trên Website.

Nếu Khách Hàng là người chưa đủ 18 tuổi hoặc khó khăn trong nhận thức, làm chủ hành vi hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật, Khách Hàng phải có sự đồng ý từ người đại diện theo pháp luật hợp pháp để sử dụng và/hoặc tiến hành giao dịch liên quan đến Website. Trong trường hợp đó, người đại diện theo pháp luật phải tuân theo và hỗ trợ Khách Hàng tuân theo ĐKĐK này và phải chịu trách nhiệm đối với hoạt động của Khách Hàng liên quan đến Website và Dịch Vụ; 

  1.  Đối với Khách Hàng là tổ chức: phải được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam. Để Khách Hàng tổ chức có thể mở Tài Khoản Đăng Nhập, Khách Hàng cần cử một người đại diện theo uỷ quyền của Khách Hàng tạo lập, quản lý và sử dụng Tài Khoản Đăng Nhập tuân theo ĐKĐK này. Khách Hàng phải chịu trách nhiệm đối với hoạt động của người đại diện đó liên quan đến Website và Dịch Vụ.

  1.  Khách Hàng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và trung thực về Khách Hàng khi mở Tài Khoản Đăng Nhập. Khách Hàng cũng phải kịp thời cập nhật thông tin liên quan đến Tài Khoản Đăng Nhập đã được đăng ký nếu có bất kỳ thay đổi nào. Meey Land sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm nào trong trường hợp Khách Hàng cung cấp không đầy đủ hoặc chậm cập nhật thông tin của mình.

  2.  Khách Hàng có thể sửa đổi, xóa bỏ hoặc thay đổi thông tin Tài Khoản Đăng Nhập của Khách Hàng, tuy nhiên Meey Land xin lưu ý rằng những dữ liệu đã bị Khách Hàng xóa bỏ có thể sẽ không khôi phục lại được.

  3.  Khách Hàng phải chịu trách nhiệm với mật khẩu, Tài Khoản Đăng Nhập và tất cả hoạt động của mình trên Website bao gồm cả việc thực hiện các biện pháp hợp lý để bảo mật Tài Khoản Đăng Nhập của chính Khách Hàng, bao gồm cả mật khẩu, mật mã, các thông tin xác thực và thông tin định danh khác. 

  4.  Khi phát hiện bất kỳ thông tin nào của Khách Hàng bị mất hoặc bị lấy cắp hoặc bị tiết lộ một cách bất hợp pháp, hoặc Tài Khoản Đăng Nhập bị truy cập, sử dụng trái phép, Khách Hàng phải thông báo ngay cho Meey Land và thực hiện các thủ tục cần thiết để được hỗ trợ tạm ngừng/tạm khóa Tài Khoản Đăng Nhập/ Tài Khoản Giao Dịch theo hướng dẫn của Meey Land. Trường hợp không thông báo hoặc không thông báo kịp thời, Khách Hàng sẽ chịu toàn bộ trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh, Meey Land không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc tổn thất của Khách Hàng xuất phát từ sự không tuân thủ quy định, hướng dẫn của Meey Land. 

  5.  Meey Land bảo lưu quyền từ chối đăng ký Tài Khoản Đăng Nhập của Khách Hàng với bất kỳ lý do nào.

  6.  Meey Land bảo lưu quyền ngay lập tức tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập, sử dụng của Khách Hàng đối với Dịch Vụ và/hoặc xoá Tài Khoản Đăng Nhập của Khách Hàng mà không cần thông báo trước, đồng thời có quyền áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật trong bất kỳ trường hợp nào sau đây:

  • Meey Land phát hiện bất kỳ thông tin nào Khách Hàng cung cấp là giả mạo;

  • Khách Hàng không thỏa mãn đầy đủ điều kiện để sử dụng và/hoặc thực hiện giao dịch liên quan đến Website;

  • Khách Hàng vi phạm nghiêm trọng hoặc vi phạm nhiều nghĩa vụ hoặc tái phạm bất cứ ĐKĐK được nêu ra ở đây;

  • Meey Land buộc phải tuân thủ một yêu cầu pháp lý hoặc lệnh của toà án;

  • Khi Khách Hàng là cá nhân mất năng lực hành vi dân sự hoặc chết, hoặc bị tuyên bố là đã chết hoặc bị tuyên bố mất tích;

  • Khi Khách Hàng là tổ chức giải thể hoặc chấm dứt hoạt động dưới bất cứ hình thức nào;

  • Meey Land nhận định rằng việc tiếp tục trao quyền truy cập hoặc sử dụng của Khách Hàng có thể ảnh hưởng đến tính bảo mật hoặc khả năng vận hành của Dịch Vụ, Website hoặc bất kỳ Sản Phẩm khác;

  • Meey Land có lý do hợp lý để tin rằng hành vi của Khách Hàng gây thiệt hại hoặc làm phát sinh trách nhiệm cho một bên thứ ba hoặc bất kỳ Sản Phẩm nào – ví dụ như thâm nhập trái phép, tấn công giả mạo, quấy rối, gửi thư rác, hoặc sao chép và sử dụng trái phép nội dung không do Khách Hàng sở hữu.

Nếu tin rằng Tài Khoản Đăng Nhập của Khách Hàng bị ngừng hoặc chấm dứt do nhầm lẫn, Khách Hàng có thể gửi khiếu nại cho Meey Land.

4. Nghĩa vụ của Khách Hàng

Trong quá trình truy cập, sử dụng Website, Khách Hàng phải tuân theo những nghĩa vụ sau đây:

  1.  Nguyên tắc tuân thủ

Khi truy cập, sử dụng Website, Khách Hàng phải thực hiện đúng theo các quy định và hướng dẫn của Meey Land. Meey Land sẽ không chịu trách nhiệm trước những thiệt hại, tổn thất của Khách Hàng và/hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác trừ khi những thiệt hại, tổn thất này là do lỗi cố ý của Meey Land.

  1.  Nguyên tắc tôn trọng

Một số Dịch Vụ và Sản Phẩm cho phép và/hoặc cung cấp thông tin để Khách Hàng tương tác với bên thứ ba, do vậy, Khách Hàng phải tuân theo quy tắc ứng xử cơ Khách hàng sau đây:

  • Tôn trọng các quyền của tổ chức/cá nhân khác, bao gồm cả quyền riêng tư và quyền sở hữu trí tuệ;

  • Không lợi dụng hoặc lạm dụng các thông tin hoặc công cụ được Meey Land cung cấp để gây tổn hại đến chính mình hoặc bên thứ ba, chẳng hạn như đưa thông tin sai lệch, lừa đảo, phỉ Khách hàng, bắt nạt, quấy rối hoặc đeo bám người khác.

  • Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành

  1.  Thao tác trái phép: 

Khách Hàng không được phép thực hiện bất kỳ hoạt động nào sau đây đối với Website:

  • Sử dụng, sao chép, chỉnh sửa, tái tạo, kết nối tới, tạo ra sản phẩm mới hoặc phiên Khách hàng phái sinh trên cơ sở Website hoặc xây dựng trang web nhân Khách hàng (mirror website) để công bố các thông tin liên quan đến Website;

  • Thiết kế lại, biên dịch, thay đổi, tháo gỡ, chỉnh sửa đảo lộn thiết kế hoặc nội dung Website;

  • Thay đổi hoặc hủy bỏ trạng thái Khách hàng đầu của Website;

  • Đăng nhập và sử dụng Website Khách hàng một phần mềm hoặc một hệ thống trung gian khác khi chưa được cấp quyền, chấp thuận bởi Meey Land;

  • Sử dụng thông tin của Website để cung cấp dịch vụ giống hoặc tương tự như Dịch Vụ;

  • Tải xuống hàng loạt hoặc tạo nguồn cấp dữ liệu khối lượng lớn của nội dung Website.

  1.  Sử dụng trái phép

Khách Hàng không được sử dụng Website, các Dịch Vụ hoặc bất kỳ dịch vụ khác được tích hợp với Website để thực hiện bất kỳ hành vi phạm pháp luật nào, cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hành vi sau đây:

  • Đăng tải, tuyên truyền, hoặc lưu trữ các thông tin chống phá và xuyên tạc Chính quyền, thể chế, chính sách Nhà nước, kích động bạo lực, tuyên truyền chiến tranh, gây mâu thuẫn giữa các dân tộc và các đất nước hoặc các hoạt động kêu gọi bạo loạn, biểu tình khác;

  • Sử dụng Website để tuyên truyền các tệ nạn xã hội, mê tín dị đoan, kích động dâm ô, đồi trụy, tội ác, phá hoại thuần phong mỹ tục của dân tộc;

  • Thực hiện bất cứ hành vi nào gây ảnh hưởng tới hệ thống an ninh mạng của bất kỳ Sản Phẩm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng dữ liệu hoặc truy cập vào máy chủ hệ thống hoặc tài khoản khi không được phép; truy cập vào hệ thống mạng để xóa bỏ, chỉnh sửa và thêm các thông tin, phát tán các chương trình độc hại, vi rút (virus) hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm gây hại tới hệ thống mạng;

  • Đăng tải, truyền hoặc lưu trữ bất kì nội dung, hình ảnh vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, bí mật kinh doanh, hoặc quyền hợp pháp khác của bên thứ ba;

  • Truyền bá tác phẩm báo chí, văn học, nghệ thuật, âm nhạc, phim ảnh, xuất Khách hàng phẩm vi phạm các quy định của pháp luật.

  1.  Các nghĩa vụ khác quy định tại ĐKĐK này và theo quy định của pháp luật.

5. Xử lý vi phạm và bồi thường

  1.  Báo cáo vi phạm

Nếu Khách Hàng phát hiện người sử dụng khác trên Website có hành vi vi phạm ĐKĐK, vui lòng chọn nút “Báo cáo xấu” trên giao diện hoặc liên hệ Meey Land để thông báo về vi phạm đó.

5.2  Thông báo vi phạm

Trước khi tiến hành xử lý như quy định tại Điều 5.3 dưới đây, Meey Land có thể thông báo trước cho Khách Hàng một cách hợp lý, nêu rõ hành vi vi phạm của Khách Hàng và biện pháp xử lý theo ĐKĐK này, và có thể cho Khách Hàng cơ hội khắc phục vi phạm, trừ các trường hợp được nêu tại Điều 3.9 trên đây.

5.3  Hình thức xử phạt

Tùy theo nhận định của Meey Land ứng với từng trường hợp vi phạm cụ thể của Khách Hàng, Meey Land có toàn quyền đưa ra mức xử phạt phù hợp bao gồm, nhưng không giới hạn ở (các) hình thức dưới đây:

  • Tạm ngưng, chấm dứt hoạt động một phần hoặc toàn bộ hoặc xóa Tài Khoản Đăng Nhập. Tùy từng trường hợp tương ứng, Khách Hàng sẽ không thể sử dụng một phần hoặc toàn bộ Dịch Vụ và/hoặc Website và/hoặc bất kỳ Sản Phẩm khác liên quan đến Tài Khoản Đăng Nhập bị xử lý vi phạm.

  • Nếu tài khoản Meey ID bị khóa vĩnh viễn, thì toàn bộ những quyền lợi của Chủ tài khoản cũng sẽ bị khóa vĩnh viễn.

  • Yêu cầu Khách Hàng bồi thường đối với mọi tổn thất, thiệt hại mà Meey Land phải gánh chịu phát sinh từ hoặc liên quan đến vi phạm của Khách Hàng. Theo đó, Khách Hàng tại đây thừa nhận và đồng ý rằng Meey Land có quyền giữ lại bất kỳ khoản tiền nào mà Khách Hàng đã nạp vào Tài Khoản Giao Dịch nhưng chưa sử dụng hết để khấu trừ vào khoản bồi thường nói trên (nếu có).

  1.   Bồi thường

Khách Hàng đồng ý rằng Khách Hàng sẽ giữ cho Meey Land và các cổ đông, các tổ chức là công ty con, công ty liên kết, nhận sự quản lý, giám đốc, thành viên, nhân viên, luật sư và đại lý của Meey Land không bị phương hại bởi bất kỳ và tất cả khiếu nại, chi phí, thiệt hại, tổn thất, trách nhiệm và phí tổn (bao gồm cả phí luật sư và các chi phí khác) phát sinh từ hoặc liên quan tới:

  • Việc Khách Hàng sử dụng Dịch Vụ và/hoặc Website trong các giao dịch riêng của Khách Hàng.

  • Việc Khách Hàng vi phạm hoặc không tuân thủ đầy đủ bất kỳ ĐKĐK hoặc quy định hoặc pháp luật liên quan, cho dù có hoặc không được dẫn chiếu trong ĐKĐK này.

  • Việc Khách Hàng sử dụng sai Dịch Vụ và/hoặc Website. 

6. Giới hạn trách nhiệm

  1.  Meey Land không đưa ra cam đoan, bảo đảm hoặc bảo lãnh nào về bất kỳ nội dung nào dưới đây: 

  • Về thời gian, chất lượng, sự phù hợp, sự sẵn sàng, tính chính xác hoặc tính hoàn thiện của Dịch Vụ và Website;

  • Dịch Vụ sẽ đáp ứng các yêu cầu và kỳ vọng của Khách Hàng;

  • Việc sử dụng Dịch Vụ sẽ an toàn, đúng hạn, không bị gián đoạn hoặc không mắc lỗi hoặc hoạt động kết hợp với bất kỳ phần cứng, phần mềm, hệ thống hoặc dữ liệu nào khác;

  • Các lỗi hoặc sai sót thuộc Website sẽ được sửa; 

  • Website hoặc máy chủ duy trì Website không bị nhiễm vi rút hoặc cấu phần nguy hại khác

  1.  Tất cả các điều kiện, cam đoan và bảo đảm, cho dù là rõ ràng, ngụ ý, bắt buộc theo quy định của pháp luật hoặc theo cách khác, bao gồm nhưng không giới hạn, bất kỳ bảo đảm ngụ ý về khả năng thương mại, tính phù hợp đối với một mục đích cụ thể, hoặc không xâm phạm đến các quyền của bên thứ ba, được loại trừ trong phạm vi tối đa mà pháp luật Việt Nam cho phép.

  2.  Dịch Vụ, Website có thể phụ thuộc vào các giới hạn, tiềm ẩn vốn có trong việc sử dụng internet và thông tin liên lạc Khách hàng hình thức điện tử bao gồm thiết bị do Khách Hàng sử dụng bị lỗi, không kết nối, ngoài tầm phủ sóng điện thoại di động hoặc hoạt động không chính xác. Meey Land luôn nỗ lực duy trì hệ thống kỹ thuật trong tình trạng ổn định. Bất kể quy định trên đây, Meey Land được miễn trừ mọi trách nhiệm nếu hệ thống kỹ thuật của Meey Land không đảm bảo hoạt động trong trường hợp phát sinh các Sự Kiện Bất Khả Kháng.

  3.  Meey Land có thể cung cấp các liên kết hoặc tham chiếu tới các trang khác trên Internet được vận hành bởi bên thứ ba, chỉ nhằm giúp tạo sự thuận tiện cho Khách Hàng. Meey Land không chịu trách nhiệm với nội dung của các trang khác và vì vậy không chịu trách nhiệm pháp lý cho bất kỳ thiệt hại hay tổn thất nào phát sinh từ hoặc liên quan tới những nội dung của trang được liên kết bởi bất cứ hình thức nào.

  4.  Meey Land không có trách nhiệm giải quyết bất kỳ trường hợp nào, bao gồm nhưng không giới hạn: 

  • Dịch Vụ giả mạo

  • Dịch Vụ đã được sử dụng

  • Dịch Vụ không sử dụng được

  • Khách Hàng mua từ các bên trung gian.

  1.  Meey Land sẽ không chịu trách nhiệm về bất cứ thỏa thuận, tranh chấp, khiếu nại nào giữa Khách Hàng sở hữu Tài Khoản Công Ty và Khách Hàng sở hữu Tài Khoản Nhân Viên.

  2.  Vui lòng tham khảo điều khoản bổ sung liên quan đến việc sử dụng Dịch Vụ và Website tại Điều Khoản Sử Dụng.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

  1.  Toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến Website (bao gồm nhưng không giới hạn ở mã nguồn, hình ảnh, dữ liệu, giao diện, thiết kế, trình bày (layout), thông tin, nội dung chứa đựng trong Website) và các tài liệu hướng dẫn liên quan (nếu có) sẽ thuộc sở hữu duy nhất của Meey Land và bên thứ ba (nếu có) mà không phụ thuộc vào việc các quyền sở hữu trí tuệ đó đã đăng ký hay chưa.

  2.  Khách Hàng không được phép sao chép, tái tạo, phân phối hoặc thực hiện những hành vi tương tự khác để xâm phạm tới quyền sở hữu trí tuệ của Meey Land và các bên thứ ba khác (nếu có) nếu không có sự đồng ý Khách hàng văn Khách hàng của Meey Land và các bên thứ ba đó.

  3.  Mặc dù trao quyền sử dụng Dịch Vụ cho Khách Hàng, Meey Land bảo lưu mọi quyền sở hữu, quyền sở hữu trí tuệ của Meey Land đối với Dịch Vụ, Website và Sản Phẩm.

8. Bảo mật thông tin

  1.  Trong quá trình Khách Hàng sử dụng Website và Dịch Vụ, Meey Land có thể thu thập và sử dụng Dữ Liệu Khách Hàng nhằm mục đích cuối cùng để phục vụ lợi ích của Khách Hàng và mang đến cho Khách Hàng những trải nghiệm tốt nhất.

  2.  Meey Land xem thông tin như tài sản phải được bảo vệ và dùng rất nhiều công cụ (mã hóa, mật khẩu, bảo mật vật lý…) để bảo vệ Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng khỏi truy cập trái phép và bị tiết lộ. 

  3.  Meey Land luôn nỗ lực bảo mật Dữ Liệu Khách Hàng để ngăn chặn việc rò rỉ, đánh cắp Thông Tin Cá Nhân, hình thức sử dụng và truy cập tài khoản trái phép. Ngoài ra, Meey Land cũng triển khai và áp dụng các biện pháp bảo mật thông tin trong khuôn khổ các tiêu chuẩn bảo mật an ninh mạng mà Meey Land xây dựng.

  4.  Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện tại Chính Sách Bảo Mật trước khi Khách Hàng thực hiện bất kỳ hoạt động nào trong phạm vi Website và/hoặc Sản Phẩm.

9. Điều khoản khác

  1. Meey Land bảo lưu quyền Cập Nhật vào bất cứ thời điểm nào, và sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp Khách Hàng có thể không sử dụng được hoặc không được sử dụng đầy đủ một phần hoặc toàn bộ Website trong quá trình Cập Nhật này. 

  2. Meey Land không chịu trách nhiệm đối với việc phát hành các Dịch Vụ hoặc tính năng của Dịch Vụ với phiên Khách hàng thử nghiệm mà các phiên Khách hàng này có thể không đúng hoặc không hoàn toàn giống với phiên Khách hàng cuối cùng. Meey Land có toàn quyền giới hạn một số tính năng hoặc phạm vi truy cập của Khách Hàng đối với một phần hoặc toàn bộ Website hoặc Dịch Vụ của Meey Land mà không cần thông báo hay chịu trách nhiệm.

  3. ĐKĐK này cùng tất cả những quy định, chính sách, điều kiện và điều khoản khác được nói tới và/hoặc dẫn chiếu tại ĐKĐK này sẽ cấu thành toàn bộ ĐKĐK mà Khách Hàng phải tuân theo. Trong quá trình sử dụng Website và/hoặc Dịch Vụ, Khách Hàng có thể được yêu cầu phải tuân theo điều khoản và điều kiện riêng của một dịch vụ cụ thể liên quan đến Website và/hoặc của Sản Phẩm khác. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa ĐKĐK và điều khoản và điều kiện của dịch vụ/ Sản Phẩm khác đó, điều khoản và điều kiện của dịch vụ/Sản Phẩm khác sẽ được ưu tiên áp dụng.

  4. Trừ khi có xác nhận rõ ràng Khách hàng văn Khách hàng từ Meey Land, việc Meey Land không thực thi hoặc thực thi không đầy đủ bất kỳ quyền hay quy định nào trong ĐKĐK sẽ không cấu thành việc từ bỏ quyền hoặc quy định đó, việc từ bỏ một lần bất kỳ quyền hoặc quy định nào sẽ không cấu thành sự tiếp tục từ bỏ.

  5. ĐKĐK này có thể được viết Khách hàng nhiều ngôn ngữ khác nhau. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn hoặc không nhất quán giữa các ngôn ngữ, Khách hàng tiếng Việt sẽ là Khách hàng được ưu tiên áp dụng.

  6. ĐKĐK này được lập, điều chỉnh và diễn giải theo quy định của pháp luật Việt Nam. Mọi Tranh Chấp (nếu có) trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trên tinh thần hợp tác thiện chí trong vòng 30 (ba mươi) ngày.  Nếu không thể giải quyết trong thời hạn này, Meey Land và/hoặc Khách Hàng có thể đưa Tranh Chấp ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội theo quy định của pháp luật.

II. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT 

Chính Sách Bảo Mật này ("Chính Sách Bảo Mật") quy định những nội dung liên quan đến việc thu thập, xử lý, bảo mật thông tin và quyền riêng tư của Khách Hàng.

Trước khi tiến hành bất cứ hoạt động nào liên quan đến Website, Khách Hàng đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với tất cả các nội dung tại Quy Định Chung và Chính Sách Bảo Mật này.

Khách Hàng cũng hiểu và đồng ý rằng, Meey Land có toàn quyền sửa đổi, bổ sung và/hoặc thay thế bất kỳ và/hoặc toàn bộ Chính Sách Bảo Mật này (“Thay Đổi”) tại bất kỳ thời điểm nào. Trừ khi được Meey Land quy định khác đi, các Thay Đổi sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm Meey Land đăng tải lên giao diện của Website mà không cần thông báo trước cho Khách Hàng. Việc tiếp tục thực hiện truy cập Website sau thời điểm các Thay Đổi được đăng tải, Khách Hàng được coi là đã đồng ý với các Thay Đổi. Nếu Khách Hàng không đồng ý với các nội dung Thay Đổi, Khách Hàng có thể ngừng việc truy cập Website. Để đảm bảo Khách Hàng không bỏ sót bất kỳ Thay Đổi nào, vui lòng kiểm tra thường xuyên nội dung Chính Sách Bảo Mật này để nắm được những cập nhật mới nhất của Meey Land.

Các thuật ngữ viết tắt hoặc viết hoa được sử dụng trong Chính Sách Bảo Mật này, trừ khi được định nghĩa khác đi ở đây, sẽ có ý nghĩa như được quy định tại Quy Định Chung.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

  • Chính Sách Bảo Mật này áp dụng cho việc thu thập, xử lý, bảo mật Dữ Liệu Khách Hàng trong quá trình Khách Hàng truy cập, sử dụng Dịch Vụ, giao dịch liên quan đến Website. 

  • Chính Sách Bảo Mật này không áp dụng với thông tin mà Khách Hàng chọn tiết lộ hay gửi cho:

  • Các dịch vụ, trang web, ứng dụng không phải do Meey Land quản lý và phát triển (kể cả các dịch vụ khác do bên liên kết của Meey Land cung cấp hoặc vận hành) mà không nêu rõ Chính Sách Bảo Mật này sẽ được áp dụng;

  • Bất cứ dịch vụ của bên thứ ba nào (bao gồm bất cứ trang web của bên thứ ba nào) mà Khách Hàng có thể truy cập qua Website. 

  • Xin lưu ý rằng một số nội dung tại Website (bao gồm Liên hệ hỗ trợ, Hướng dẫn sử dụng, Câu hỏi thường gặp, Thư viện video) sẽ được dẫn chiếu tới trang web https://help.meeyshare.com, là giao diện được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba (GitBook) với điều khoản và chính sách bảo mật riêng.

  • Khách Hàng cần hiểu và đồng ý rằng các dịch vụ, trang web, ứng dụng của các bên thứ ba nêu trên có thể thu thập thông tin của Khách Hàng theo các điều khoản, điều kiện và chính sách của họ.

2. BẢO MẬT DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG

  1.  Mục đích và phạm vi thu thập, sử dụng Dữ Liệu Khách Hàng

2.1.1 Mục đích thu thập Dữ Liệu Khách Hàng

  • Việc Meey Land thu thập Dữ Liệu Khách Hàng nhằm mục đích đảm bảo quyền và lợi ích cho Khách Hàng, cải thiện chất lượng dịch vụ, phục vụ công tác bảo mật để đem lại cho Khách Hàng trải nghiệm tốt hơn, bao gồm các nội dung chính sau đây:

  • Để xác nhận khi Khách Hàng dùng thông tin để đăng nhập vào Tài Khoản Đăng Nhập;

  • Xác minh danh tính Khách Hàng và bảo mật Tài Khoản Đăng Nhập;

  • Để thực hiện giao dịch liên quan đến Website và/hoặc hỗ trợ Khách Hàng khi thực hiện giao dịch;

  • Để cung cấp các dịch vụ như xử lý những cụm từ Khách Hàng tìm kiếm để trả về kết quả chính xác, cung cấp cho Khách Hàng các dịch vụ dựa trên địa điểm mà Khách Hàng chọn sử dụng;

  • Cung cấp dịch vụ hỗ trợ Khách Hàng, nhằm mục đích xử lý sự cố, phân tích dữ liệu, thử nghiệm, nghiên cứu, đảm bảo an ninh, phát hiện các hành vi lạm dụng, lừa đảo, và hành vi trái pháp luật khác, đảm bảo cam kết của Meey Land với Khách Hàng (ví dụ đảm bảo không có nhiều lượt đăng nhập hoặc đăng nhập đáng nghi vào Tài Khoản Đăng Nhập của Khách Hàng);

  • Để quản lý thông tin, phục vụ cho hoạt động cung cấp Dịch Vụ và hỗ trợ sau mua hàng, để phản hồi những câu hỏi hay thực hiện các yêu cầu của Khách Hàng;

  • Để tuyên truyền quảng cáo các thông tin hoặc gửi email giới thiệu về các Dịch Vụ và Sản Phẩm, đánh giá tính hiệu quả và cải thiện việc quảng cáo và các hoạt động tiếp thị và xúc tiến khác;

  • Để cá nhân hóa nội dung mỗi khi Khách Hàng truy cập vào Website, dựa theo giới tính, tuổi, nơi ở, sở thích, lịch sử giao dịch, nội dung đã xem;

  • Để phân tích xu hướng tiêu dùng của Khách Hàng, với mục đích phát triển dịch vụ mới vả cải thiện dịch vụ hiện tại;

  • Để liên lạc, thông báo tới Khách Hàng về, bao gồm nhưng không giới hạn ở, (i) những sản phẩm/dịch vụ khác mà Meey Land đang hoặc sẽ cung cấp; (ii) xin ý kiến của Khách Hàng về những Sản Phẩm hiện tại hoặc những Sản Phẩm mới trong tương lai, (ii) thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Khách Hàng và Meey Land;

  • Duy trì Tài Khoản Đăng Nhập theo ĐKĐK;

  • Quản lý hoạt động Khách Hàng thực hiện trên Sản Phẩm;

  • Dùng cho những mục đích khác được quy định cụ thể tại Chính Sách Bảo Mật này và theo quyết định của Meey Land tùy từng thời điểm và sẽ thông báo trên Website.

  • Meey Land chỉ thu thập Dữ Liệu Khách Hàng trong phạm vi phù hợp và cần thiết cho mục đích thương mại đúng đắn của Meey Land. Meey Land duy trì các biện pháp thích hợp nhằm bảo đảm tính an toàn, nguyên vẹn, độ chính xác, và tính bảo mật những thông tin mà Khách Hàng đã cung cấp. Ngoài ra, Meey Land cũng có những biện pháp thích hợp để đảm bảo rằng bên thứ ba cũng sử dụng các biện pháp bảo đảm an toàn cho các thông tin mà Meey Land cung cấp cho họ.

  • Meey Land không Khách hàng Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng với bên thứ ba vì bất cứ lý do nào.

2.1.2 Phạm vi thu thập Dữ Liệu Khách Hàng

Trong quá trình Khách Hàng truy cập, sử dụng Dịch Vụ, tiến hành giao dịch liên quan đến Website, Meey Land sẽ thu thập các Thông Tin Cá Nhân và phi cá nhân liên quan đến Khách Hàng như sau:

  • Thông tin mà Khách Hàng bắt buộc phải cung cấp khi đăng ký/ đăng nhập Tài Khoản Đăng Nhập như Tên, địa chỉ, điện thoại, địa chỉ email, tài khoản ngân hàng, thông tin thanh toán, v.v.

  • Thông tin Khách Hàng tự nguyện chia sẻ, cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn bởi những bài viết, thông tin, hình ảnh, tài liệu, dữ liệu được Khách Hàng đăng tải trên Sản Phẩm, thông tin khi Khách Hàng đưa ra ý kiến, phản hồi, khiếu nại liên quan đến Sản Phẩm, trả lời các Khách hàng điều tra thông tin mà Meey Land đưa ra, qua bất cứ phương tiện và hình thức nào, thông tin được Khách Hàng cấp quyền trên thiết bị của Khách Hàng để chia sẻ thông tin với Meey Land; 

  • Thông tin mà Khách Hàng trao đổi với Meey Land thông qua điện thoại, thư từ, fax, gặp gỡ trực tiếp, trao đổi trên các nền tảng ứng dụng truyền thông xã hội, email hay tại chính Website;

  • Thông tin về nhân thân được Cơ quan có thẩm quyền cung cấp hoặc các thông tin khác phục vụ công tác xác minh thông tin, phòng chống lừa đảo, gian lận

  • Thông tin nhận được trong quá trình Khách Hàng truy cập, sử dụng Sản Phẩm:

    • Cookies;

    • Địa chỉ IP;

    • Các thuộc tính thiết bị điện thoại, máy tính cũng như các thiết bị kết nối web khác mà Khách Hàng sử dụng để truy cập Sản Phẩm như hệ điều hành, phiên Khách hàng phần cứng và phần mềm, dung lượng bộ nhớ trống, plugin, loại trình duyệt;

    • Dữ liệu từ cài đặt thiết bị: là thông tin Khách Hàng cho phép Meey Land nhận thông qua cài đặt thiết bị mà Khách Hàng bật, ví dụ như quyền truy cập vào vị trí GPS, máy ảnh hoặc ảnh của Khách Hàng;

    • Hoạt động trên thiết bị: thông tin về các hoạt động và hành vi Khách Hàng thực hiện trên thiết bị;

    • Phiên Khách hàng Sản Phẩm Khách Hàng đang sử dụng trên thiết bị của mình;

    • Dữ liệu địa điểm: là thông tin được lấy từ GPS, Wifi, địa chỉ IP hoặc bài đăng công khai có chứa thông tin địa điểm của Khách Hàng;

    • Mạng và kết nối: thông tin như tên của nhà mạng di động, ngôn ngữ, múi giờ, số điện thoại di động, địa chỉ IP, tốc độ kết nối.    

  • Bất kỳ và tất cả thông tin nào khác được pháp luật hiện hành cho phép Meey Land thu thập, sử dụng hay tiết lộ mà không cần sự đồng ý trước của Khách Hàng.

2.1.3 Phạm vi sử dụng Dữ Liệu Khách Hàng

  • Dữ Liệu Khách Hàng chỉ được sử dụng trong hoạt động quản lý và kinh doanh của Meey Land, cũng như cung cấp cho các bên liên kết tuy nhiên vẫn đảm bảo ngăn ngừa các hoạt động gây ảnh hưởng bất lợi tới Tài Khoản Đăng Nhập của Khách Hàng hoặc các hoạt động giả mạo Khách Hàng

  • Meey Land sẽ không sử dụng Dữ Liệu Khách Hàng ngoài mục đích và phạm vi tại Chính Sách Bảo Mật này. 

  • Meey Land sẽ không cung cấp Dữ Liệu Khách Hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào trước khi có sự đồng ý của Khách Hàng ngoài những bên đã được quy định tại Chính Sách Bảo Mật này, và trừ khi phải cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền và/hoặc tuân theo quy định của pháp luật. 

  • Trường hợp Khách Hàng tự xóa hoặc yêu cầu Meey Land xóa Tài Khoản Đăng Nhập và thông tin của Khách Hàng, Meey Land vẫn có thể tiếp tục lưu, sử dụng và/hoặc tiết lộ một số hoặc toàn bộ thông tin nhất định nhằm phân tích và lưu trữ hồ sơ cũng như phòng tránh, xử lý các hành vi vi phạm ĐKĐK, vi phạm pháp luật. Tùy theo quy định của pháp luật và yêu cầu của Cơ quan có thẩm quyền, Meey Land có thể hủy/xóa Dữ Liệu Khách Hàng một cách an toàn mà không cần báo trước cho Khách Hàng. Tuy nhiên do vấn đề kỹ thuật có thể phức tạp hơn dự kiến, Meey Land không cam đoan hay đảm bảo Dữ Liệu Khách Hàng sẽ bị xóa hoàn toàn khỏi tất cả các hệ thống của Meey Land hay có liên kết với Meey Land.

  • Meey Land sẽ không chịu trách nhiệm đối với những Dữ Liệu Khách Hàng mà Khách Hàng tự đồng ý cấp cho một bên thứ ba trong quá trình sử dụng Dịch Vụ.

2.1.4 Quyền riêng tư

  • Trong quá trình Khách Hàng sử dụng Sản Phẩm, Meey Land mặc định Khách Hàng đồng ý cho phép Meey Land sử dụng Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng để gửi thông báo, tin tức của Meey Land tới email và tin nhắn (SMS) của Khách Hàng.

  • Nếu không muốn tiếp tục nhận những thông báo và tin tức này, Khách Hàng có thể từ chối Khách hàng cách thực hiện theo hướng dẫn hủy đăng ký của Meey Land trong mỗi email hoặc tin nhắn.

  • Tuy nhiên Khách Hàng không được huỷ đăng ký nhận thông báo, tin tức này nếu như chúng không có tính chất quảng cáo và được sử dụng để đăng ký, xác minh, bảo vệ Tài Khoản Đăng Nhập và thông báo cho Khách Hàng về những thay đổi quan trọng của Meey Land.

  1. Bảo mật Thông Tin Cá Nhân

2.2.1 Thời gian lưu trữ Thông Tin Cá Nhân

  • Trừ khi có quy định rõ ràng khác tại ĐKĐK, Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Khách Hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp Thông Tin Cá Nhân Khách Hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Meey Land.

2.2.2 Phương tiện và công cụ để Khách Hàng tiếp cận và chỉnh sửa Thông Tin Cá Nhân 

  • Khách Hàng có thể tiếp cận và chỉnh sửa Thông Tin Cá Nhân của mình tại Tài Khoản Đăng Nhập của mình đã đăng ký trên Website.

  • Việc đăng nhập và chỉnh sửa có thể thực hiện trên máy tính, điện thoại, hay các công cụ khác có tính năng truy cập vào Website.

  • Khách Hàng có thể yêu cầu truy cập, truy xuất và/hoặc sửa Thông Tin Cá Nhân của mình Khách hàng cách gửi văn Khách hàng hoặc email cho Meey Land. Meey Land sẽ cần Khách Hàng cung cấp thêm thông tin để xác thực danh tính cũng như Khách hàng chất, mục đích của yêu cầu đó của Khách Hàng và có thể tính một khoản phí hợp lý để giải quyết và xử lý yêu cầu của Khách Hàng, tuy nhiên Meey Land vẫn bảo lưu quyền từ chối sửa Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng nếu pháp luật cho phép

2.2.3 Những đối tượng có thể được tiếp cận với Thông Tin Cá Nhân

  • Meey Land không cung cấp Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ trường hợp phải thực hiện theo yêu cầu của các Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền và/hoặc theo quy định của pháp luật, hoặc khi việc cung cấp thông tin đó là cần thiết để Meey Land cung cấp Dịch Vụ cho Khách Hàng, cụ thể như sau:

    • Trao đổi Thông Tin Cá Nhân Khách Hàng với các công ty liên kết của Meey Land và các đối tác có ký kết thỏa thuận liên kết chăm sóc Khách Hàng với Meey Land

    • Meey Land có thể chia sẻ Thông Tin Cá Nhân Khách Hàng cho các đối tác của Meey Land, công ty liên kết và các trang thông tin điện tử liên kết trong nước và quốc tế của Meey Land. Việc chia sẻ này giúp Meey Land có thể cung cấp cho Khách Hàng các thông tin về các sản phẩm và dịch vụ, liên quan đến hàng hóa, dịch vụ và vấn đề khác mà Khách Hàng có thể quan tâm. Trong trường hợp các đối tác của Meey Land và các công ty liên kết của Meey Land được cấp quyền truy cập Thông Tin Cá Nhân Khách Hàng, họ sẽ phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định được mô tả trong Chính Sách Bảo Mật này.

    • Meey Land có thể chuyển Thông Tin Cá Nhân Khách Hàng cho các đại lý và nhà thầu phụ để làm phân tích dữ liệu, tiếp thị và hỗ trợ dịch vụ khách Hàng. Meey Land cũng có thể trao đổi Thông Tin Cá Nhân Khách Hàng với bên thứ ba cho mục đích chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng.

    • Trao đổi Thông Tin Cá Nhân Khách Hàng với các đối tác quảng cáo. Với tính năng cài đặt quảng cáo, Khách Hàng có thể lựa chọn thoát ra khỏi tính năng theo dõi hành vi Khách Hàng của Google Analytics và lựa chọn cách xuất hiện của kênh hiển thị quảng cáo trên Google.

    • Trao đổi Thông Tin Cá Nhân Khách Hàng với những đơn vị kinh doanh khác mà Meey Land có kế hoạch sáp nhập hoặc mua lại: Trong trường hợp này, Meey Land sẽ yêu cầu những đơn vị đó tuân thủ nghiêm ngặt theo Chính Sách Bảo Mật này.

    • Cung cấp các thông tin cần thiết cho các đơn vị đối tác thanh toán, v.v.

  • Meey Land có thể dùng Thông Tin Cá Nhân Khách Hàng để nghiên cứu thị trường, tổng hợp, phân tích thông tin chung của Khách Hàng (ví dụ độ tuổi trung bình, khu vực địa lý...), thông tin chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để phục vụ công việc thống kê. Trong trường hợp Meey Land tiến hành khảo sát cần sự tham gia của Khách Hàng, bất kỳ câu trả lời cho khảo sát hoặc thăm dò dư luận mà Khách Hàng cung cấp cho Meey Land sẽ không được chuyển cho bất kỳ bên thứ ba nào.

  • Ngoài các trường hợp nêu trên, Meey Land sẽ có thông báo cụ thể cho Khách Hàng khi phải tiết lộ Thông Tin Cá Nhân Khách Hàng cho một bên thứ ba và sẽ chỉ tiết lộ Thông Tin Cá Nhân Khách Hàng khi được sự đồng ý của Khách Hàng.

  • Khách Hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ Thông Tin Cá Nhân cho bên thứ ba đến Meey Land. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Meey Land sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Khách Hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

2.2.4 Cơ chế bảo mật Thông Tin Cá Nhân 

  • Meey Land thiết lập hệ thống bảo vệ Thông Tin Cá Nhân Khách Hàng qua cách hình thức:

  • Meey Land duy trì biện pháp bảo vệ vật lý, điện tử, và quy trình được thiết kế để bảo vệ Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng. Ví dụ, đối với sự an toàn của lượt truy cập từ Khách Hàng vào Sản Phẩm, Meey Land có thể sử dụng các hàng rào tường lửa, các kỹ thuật mã hóa và/hoặc các thủ tục xác thực khác. Bất kỳ Thông Tin Cá Nhân nào của Khách Hàng lưu trên Sản Phẩm thông qua Tài Khoản Đăng Nhập của Khách Hàng sẽ được lưu trữ trên các máy chủ an toàn, chỉ có những người có thẩm quyền mới có thế truy cập được.

  • Đội ngũ kỹ thuật, nhân viên của Meey Land thường xuyên túc trực theo dõi toàn bộ hoạt động của Sản Phẩm. Meey Land luôn nỗ lực tối đa để đảm bảo mọi cuộc tấn công từ các phía đều được phát hiện kịp thời và thực hiện biện pháp ngăn chặn.

  • Các Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng sẽ được lưu trữ theo các bước và thực hiện bảo mật nghiêm ngặt theo các quy định của pháp luật.

  • Tuy nhiên không có dịch vụ truyền dữ liệu nào qua Internet được đảm bảo tuyệt đối an toàn. Vì vậy mặc dù Meey Land cố gắng hết sức để bảo vệ Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng, Meey Land không thể đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối của bất kỳ thông tin mà Khách Hàng chuyển tới Meey Land, Khách Hàng phải chấp nhận rằng Khách Hàng tự chịu rủi ro khi gửi thông tin qua Internet.

  • Chính sách bảo mật dữ liệu nội bộ của Meey Land chỉ cho phép nhân viên có thẩm quyền truy cập vào Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng. Nhân viên được ủy quyền có thể sử dụng Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng nhằm mục đích phục vụ kinh doanh. 

  • Khách Hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng Dịch Vụ và giao dịch Khách hàng Tài Khoản Đăng Nhập đã đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, Khách Hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Meey Land về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên Tài Khoản Đăng Nhập và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

  • Khách Hàng có trách nhiệm bảo vệ thông tin Tài Khoản Đăng Nhập của mình và không cung cấp bất kỳ thông tin nào liên quan cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.

  • Meey Land không chịu trách nhiệm về những vấn đề phát sinh khi Khách Hàng truy cập vào Website và/hoặc Sản Phẩm từ các website khác không phải là Sản Phẩm chính thức của Meey Land.

  • Trong trường hợp có vi phạm bảo mật hoặc an toàn Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng, Meey Land sẽ thông báo ngay cho Khách Hàng khi cần thiết và trong phạm vi có thể, Khách Hàng có thể thực hiện các bước bảo vệ thích hợp. Trừ khi Khách Hàng đưa ra được giải pháp khác, Meey Land có thể thông báo cho Khách Hàng những trường hợp nghi ngờ mà Khách Hàng cung cấp cho Meey Land khi Khách Hàng đăng ký với Meey Land.

2.2.5 Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý Thông Tin Cá Nhân

Meey Land là đơn vị thu thập và quản lý Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng. Khách Hàng có thể liên lạc với Meey Land để hỏi về mọi hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình tại Liên Hệ;

3. CHÍNH SÁCH VỀ COOKIES

  1.  Cookies thiết yếu

  • Cookies thiết yếu là những Cookies cần thiết và mang tính bắt buộc để Meey Land có thể cung cấp Dịch Vụ cho Khách Hàng, vì vậy Khách Hàng không thể từ chối chúng. Khách Hàng có thể chặn hoặc xóa Cookies trong cài đặt trình duyệt của mình.

  1.  Cookies chức năng

  • Cookies chức năng là những Cookies cho phép Khách Hàng sử dụng các tính năng chính trên Website mà khi tắt Cookies này, Khách Hàng sẽ không thể sử dụng những tính năng này và có thể dẫn đến một số bất tiện như sau:

  • Không thể truy cập được một số mục của Meey Land;

  • Hạn chế các Dịch Vụ Meey Land có thể cung cấp cho Khách Hàng;

  • Meey Land không thể ghi nhớ các tùy chọn của Khách Hàng;

  • Meey Land không dùng dữ liệu thu thập được từ các Cookies này cho các mục đích tiếp thị.

  1.  Cookies hiệu suất và phân tích

  • Cookies hiệu suất cho phép Meey Land nâng cao hiệu suất và chức năng của Website và phát hiện bất cứ lỗi nào gây cản trở việc sử dụng của Khách Hàng.

  • Cookies này cũng cho phép thu thập thông tin về cách thức Khách Hàng truy cập sử dụng Meey Land bao gồm thông tin về thời gian truy cập trên mỗi trang, số lượng truy cập trên mỗi trang, lỗi tin nhắn hiển thị, số lượng nhấp chuột trên mỗi mục của Meey Land. 

  • Dựa trên Cookies này, Meey Land có thể tính và phân tích số lượng Dịch Vụ được mua và số lượng nhấp chuột liên quan đến chi phí đầu tư quảng cáo. Meey Land chia sẻ những thông tin này với các đối tác của mình.

  • Meey Land không dùng dữ liệu thu thập được từ các Cookies này cho các mục đích tiếp thị.

  1.  Cookies cá nhân hóa

  • Cookies cá nhân hóa giúp Meey Land tùy chỉnh Website khi Khách Hàng sử dụng và cho phép Meey Land ghi nhớ các lựa chọn, sở thích của Khách Hàng.

  • Dữ liệu mà các Cookies này thu thập bao gồm tên nước cư trú, ngôn ngữ, hành trình cuối cùng Khách Hàng thực hiện.

  • Khi tắt những Cookies này, Khách Hàng có thể gặp một số bất tiện như sau:

  • Một số nội dung trên Website có thể không thể hiển thị chính xác;

  • Hỗ trợ trực tuyến mà Meey Land cung cấp bị hạn chế;

  • Việc lưu trữ các tùy chọn cần thiết để hiển thị hoặc tắt một số tính năng nhất định bị chặn.

  1.  Cookies tiếp thị và quảng cáo

  • Những Cookies này được sử dụng để truyền tải thông điệp quảng cáo phù hợp hơn với Khách Hàng. Chúng thực hiện các chức năng như ngăn quảng cáo giống nhau hiển thị liên tục, đảm bảo quảng cáo được hiển thị chính xác và trong một số trường hợp lựa chọn các quảng cáo phù hợp dựa trên sở thích của Khách Hàng.

  • Những Cookies này cho phép Meey Land xác định:

  • Nội dung Website Khách Hàng truy cập;

  • Nội dung Khách Hàng tìm kiếm;

  • Thông tin Khách Hàng chia sẻ khi đăng ký trên website khác;

  • Website khác Khách Hàng truy cập gần đây hoặc ngay trước khi truy cập Website.

    • Cookies tiếp thị được cài đặt trên Meey Land Khách hàng mạng lưới quảng cáo là các công ty đóng vai trò trung gian giữa Meey Land và nhà quảng cáo. Những Cookies này được sử dụng để:

  • Hiển thị các quảng cáo và khuyến mại liên quan đến dịch vụ đang được tìm kiếm thông qua các phương tiện trung gian (Email, truyền thông xã hội, quảng cáo biểu ngữ) dựa trên việc truy cập và nhấp chuột trên Website;

  • Hạn chế số lần mỗi quảng cáo được hiển thị;

  • Đánh giá tính hiệu quả của chiến dịch quảng cáo;

  • Tạo liên kết với các phương tiện truyền thông xã hội để nhận diện khi Khách Hàng muốn sử dụng các phương tiện này thông qua Website.

  1.  Bảo mật thông tin về Cookies

  • Meey Land cam kết đảm bảo bảo mật dữ liệu về Cookies của Khách Hàng theo các nguyên tắc sau:

  • Meey Land không đính kèm bất kỳ thông tin nào vào Cookies được sử dụng để nhận dạng cá nhân. 

  • Meey Land không sử dụng Cookies để phục hồi địa chỉ, ngày sinh, số điện thoại hay bất kỳ thông tin nào khác cho phép nhận dạng cá nhân.

  • Meey Land không cung cấp bất kỳ Thông Tin Cá Nhân nào của Khách Hàng cho các nhà quảng cáo hoặc bên thứ ba chạy quảng cáo cho Meey Land.

    • Nếu Khách Hàng sử dụng chung máy tính hoặc điện thoại với nhiều người, hoặc nếu máy tính hay điện thoại của Khách Hàng sử dụng nhiều trình duyệt khác nhau, những nội dung quảng cáo tương thích với sở thích của Khách Hàng có thể sẽ được hiển thị khi người khác sử dụng thiết bị.


4. GIẢI PHÁP ĐẢM BẢO AN TOÀN BẢO MẬT HỆ THỐNG

Để đảm bảo tính an toàn và toàn vẹn thông tin trên Sản Phẩm, hệ thống công nghệ thông tin được thiết lập cơ chế bảo mật như sau

4.1 Thông tin về máy chủ và hệ thống dự phòng

Hệ thống máy chủ đặt tại 2 địa chỉ:  

  • Máy chủ Geo Server, lưu trũ dữ liệu Khách hàng đồ: Đang hosting trên Cloud của Google (Google Cloud Platform).

  • Máy chủ web: hosting trên Cloud của Amazon (Amazon Web Service).

4.2 Bảo mật hệ thống

  • Kết nối từ người sử dụng hệ thống phần mềm được mã hóa dữ liệu 

  • Kết nối giữa các thành phần trong hệ thống được bảo vệ bởi thiết bị tường lửa và chỉ mở kết nối cho những địa chỉ IP xác định.

  • Có phần mềm giám sát tình trạng hoạt động của các thành phần của hệ thống và gửi các cảnh báo khi có sự cố, khi có các sự kiện đăng nhập không hợp lệ.

  • Thiết lập cơ chế ngăn chặn tấn công sử dụng quyền chứng thực Khách hàng cho toàn bộ Module trên hệ thống.

  • Thiết lập tường lửa ứng dụng Web (WAF: Web Application Firewall) để kiểm soát truy cập từ một mạng không tin cậy đến trang thương mại điện tử và ngược lại.

  • Thiết lập cơ chế quản lý tài khoản Khách Hàng thường xuyên và rà soát theo quy trình

  • Thiết lập giám sát và lưu trữ lịch sử sự kiện của trang thương mại điện tử.

  • Các cơ chế bảo mật hệ thống khác tuân theo quy định pháp luật.

4.3 Sao lưu và xử lý sự cố

  • Nhân viên kỹ thuật Meey Land thường xuyên cập nhật, bảo trì, backup dữ liệu Sản Phẩm. 

  • Ngoài ra, Meey Land áp dụng các biện pháp nhằm bảo đảm an toàn giao dịch, lưu trữ thông tin như sau:

  • Cơ chế bảo vệ Khách hàng mật khẩu đã mã hóa;

  • Sao lưu dự phòng;

  • Hệ thống giám sát hoạt động 24/7;

  • Hệ thống khi phát triển được kiểm thử, vá lỗi, nâng cấp, ghi lại nhật ký phát hành để đảm bảo tính liên tục trong vận hành và bảo trì;

  • Xây dựng các kịch Khách hàng khắc phục sự cố và khôi phục dữ liệu khi xảy ra sự cố.

  • Các biện pháp khác tuân thủ quy định pháp luật

4.4 Xây dựng các kịch Khách hàng khắc phục sự cố hệ thống bảo mật chia thành nhiều lớp và nhiều tầng

  • Sử dụng thiết bị bảo mật mạng

  • Sử dụng tường lửa máy chủ (server firewall).

  • Tích hợp sẵn các phương án chống DDOS tự động gồm phần cứng và trang defrag.

4.5 Phương án và biện pháp bảo mật

  • Đối với máy chủ:

  • Áp dụng các biện pháp bảo vệ hệ thống như tạo tường lửa, cài đặt phần mềm diệt vi rút.

  • Meey Land thuê máy chủ với đầy đủ hệ thống tường lửa như kết nối bên trên để ngăn chặn việc truy cập thông tin trái phép từ bên ngoài, tấn công DDOS, Flush… vào hệ thống.

  • Các máy chủ được Meey Land thuê từ các nhà cung cấp dịch vụ dữ liệu đám mây, được thiết kế tối ưu cho hoạt động của Website. Đội ngũ nhân viên của các nhà cung cấp sẽ thường xuyên theo dõi, bảo trì, khắc phục sự cố, tư vấn các tùy chỉnh vào thời điểm cần thiết, hỗ trợ các giải pháp bảo mật tiên tiến nhất, tránh được các cuộc tấn công như DDos, dos,… hoặc phân tải lưu lượng phù hợp.

  • Đối với Thông Tin Cá Nhân Khách Hàng: Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng được lưu trong máy chủ của Meey Land.

5. CÁC RỦI RO KHI LƯU TRỮ, TRAO ĐỔI VÀ CHIA SẺ THÔNG TIN TRÊN MẠNG

  1. Mạng Xã Hội Meey Share cho phép người sử dụng đăng tải,, gửi hoặc nhận nội dung, bao gồm các hình ảnh, clip. Tuy nhiên Chúng tôi không đảm bảo những thông tin người sử dụng đăng lên, chia sẻ trên mạng xã hội là hoàn toàn chính xác, an toàn, không chứa đựng các rủi ro về thông tin

  2. Khi Khách hàng đăng tải nội dung lên Meey Share, Khách hàng đã hoàn toàn trao cho Meey Share chấp thuận không độc quyền đối với sản phẩm sở hữu trí tuệ, theo đó Meey Share có thể chuyển nhượng, cấp phép lại, miễn phí với quyền sử dụng, lưu trữ, chia sẻ, sao chép, chỉnh sửa, tạo mới dựa trên dịch, trao đổi, phát hành, biểu diễn, trưng bày và quảng bá, phân phối những nội dung của Khách hàng. Các quyền Khách hàng đồng ý cấp theo Điều khoản này được giới hạn cho mục đích vận hành, quảng bá Mạng Xã Hội Meey Share. Chấp thuận đối với các sản phẩm sở hữu trí tuệ mà Khách hàng cấp cho Chúng tôi vẫn tiếp tục có hiệu lực ngay cả khi Khách hàng không còn sử dụng dịch vụ mạng xã hội.

  3. Khách hàng phải đảm bảo các nội dung Khách hàng đăng tải lên mạng xã hội không vi phạm pháp luật sở hữu trí tuệ của Việt Nam và quốc tế. Sử dụng dịch vụ của mạng xã hội không có nghĩa là Khách hàng được sử dụng những nội dung mà Khách hàng truy cập được.

  4. Trên nội dung của mạng xã hội có thể xuất hiện link của website, biểu tượng của website khác, những website này có thể không thuộc kiểm soát hoặc sở hữu của Meey Land. Việc truy cập tới các trang khác này hoàn toàn có thể gặp rủi ro, nguy hiểm. Khách hàng phải hoàn toàn chịu trách nhiệm về rủi ro khi sử dụng website liên kết này. Meey Land sẽ không chịu trách nhiệm về nội dung của website liên kết hoặc điểm đến nào mà Khách hàng đã truy cập. 


III. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG 

Điều Khoản Sử Dụng này ("Điều Khoản Sử Dụng") quy định những nội dung liên quan đến Dịch Vụ và việc Khách Hàng sử dụng Dịch Vụ do Meey Land cung cấp.

Trước khi tiến hành bất cứ hoạt động nào liên quan đến Website, Khách Hàng đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với tất cả các nội dung tại Quy Định Chung và Điều Khoản Sử Dụng.

Khách Hàng cũng hiểu và đồng ý rằng, Meey Land có toàn quyền sửa đổi, bổ sung và/hoặc thay thế bất kỳ và/hoặc toàn bộ các Điều Khoản Sử Dụng này (“Thay Đổi”) tại bất kỳ thời điểm nào. Trừ khi được Meey Land quy định khác đi, các Thay Đổi sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm Meey Land đăng tải lên giao diện của Website mà không cần thông báo trước cho Khách Hàng. Khách hàng việc tiếp tục thực hiện việc truy cập Website sau thời điểm các Thay Đổi được đăng tải, Khách Hàng được coi là đã đồng ý với các Thay Đổi. Nếu Khách Hàng không đồng ý với các nội dung Thay Đổi, Khách Hàng có thể ngừng việc truy cập Website. Để đảm bảo Khách Hàng không bỏ sót bất kỳ Thay Đổi nào, vui lòng kiểm tra thường xuyên nội dung Điều Khoản Sử Dụng này để nắm được những cập nhật mới nhất của Meey Land.

Các thuật ngữ viết tắt hoặc viết hoa được sử dụng trong Điều Khoản Sử Dụng này, trừ khi được định nghĩa khác đi ở đây, sẽ có ý nghĩa như được quy định tại Quy Định Chung .

1. Thông tin về Dịch Vụ 

  1.  Các Dịch Vụ được Meey Land cung cấp tại Website được liệt kê tại phần Hướng Dẫn Sử Dụng

  2.  Các Dịch Vụ có thể được Meey Land thu hoặc không thu phí sử dụng với mức giá tùy từng thời điểm.

  3. Meey Land có quyền thay đổi Dịch Vụ và thông tin về Dịch Vụ mà không cần báo trước cho Khách Hàng, tuy nhiên sẽ được cung cấp và quy định rõ ràng trước khi Khách Hàng tiến hành giao dịch.

2. Quyền và nghĩa vụ của Khách Hàng khi sử dụng Dịch Vụ

  1.      Khách Hàng phải tuân thủ đầy đủ nghĩa vụ của mình quy định tại Quy Định Chung và Điều Khoản Sử Dụng này trong quá trình sử dụng Dịch Vụ.

  2.  Trường hợp phát sinh thắc mắc nào liên quan đến Sản Phẩm, Quý Khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Meey Land để được hỗ trợ.

  1. Cam kết rằng Khách Hàng có đầy đủ năng lực hành vi, quyền hạn hoặc thẩm quyền để giao kết, thực hiện Quyền sử dụng này và sử dụng Dịch Vụ.

  2. Đảm bảo các thông tin của Khách Hàng cung cấp cho Meey Land là chính xác, cập nhật và đầy đủ.

  3. Việc cung cấp thông tin khi sử dụng Dịch Vụ, Khách Hàng đồng ý cho Meey Land toàn quyền sử dụng các thông tin này theo Chính Sách Bảo Mật 

  4. Tự đảm bảo thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo mật Tài Khoản Đăng Nhập và các thông tin khác của chính Khách Hàng trong quá trình thực hiện giao dịch và sử dụng Dịch Vụ.

  5. Khi đồng ý sử dụng dịch vụ của Meey Land, Khách hàng phải chấp hành, tuân thủ quy chế quản lý, cung cấp và sử dụng dịch vụ Mạng xã hội Meey Share. Khách hàng đồng ý rằng Meey Land có quyền kiểm duyệt, ngăn chặn, loại bỏ những thông tin, hình ảnh hay thông tin mà bạn cung cấp cho Meey Land để bảo đảm bảo những thông tin, hình ảnh được đăng tải phù hợp với Điều khoản Điều kiện này, Điều khoản sử dụng và quy định của pháp luật.

  6. Không sử dụng Dịch vụ vào các mục đích bất hợp pháp, bị cấm theo quy định của pháp luật hoặc vi phạm các quyền hợp pháp, gây trở ngại, hạn chế việc sử dụng Dịch vụ của Người dùng khác.

  7. Các quyền và nghĩa vụ khác tại Điều khoản sử dụng này, Quy Định Chung và quy định của pháp luật

3. Quyền và nghĩa vụ của Meey Land

3.1    Việc cung cấp Dịch Vụ của Meey Land sẽ tuân theo Điều Khoản Sử Dụng. 

3.2    Có quyền đề nghị Khách Hàng cung cấp bổ sung các thông tin liên quan đến Khách Hàng phù hợp với yêu cầu quản lý của Meey Land và quy định pháp luật.

3.3    Có quyền tạm ngưng, chấm dứt Tài Khoản Đăng Nhập và/hoặc việc sử dụng Dịch Vụ của Khách Hàng mà không cần bất cứ thông báo và/hoặc chấp thuận trước của Khách Hàng trong các trường hợp tại Điều 3.9 của Quy Định Chung.

3.4    Hỗ trợ Khách Hàng xử lý các yêu cầu, khiếu nại liên quan đến thực hiện giao dịch và sử dụng Dịch Vụ. Thời gian tiếp nhận yêu cầu và hỗ trợ của Meey Land:

- Tổng đài chăm sóc khách hàng: 0249 999 2999 từ 8:00 – 18:00, thứ 2 đến thứ 6;

- Đường dây nóng (Hotline): 0869.092.929 hỗ trợ 24/7

3.5    Thiết lập biện pháp kỹ thuật và quy trình quản lý hoạt động, công khai những quy định, thỏa thuận cung cấp và sử dụng dịch vụ quản lý mạng xã hội; Được quyền yêu cầu người dùng dịch vụ tuân thủ, chấp hành các yêu cầu của Meey Land.

3.6    Được quyền kiểm duyệt, ngăn chặn, loại bỏ những nội dung không phù hợp theo quy định của Meey Land và quy định pháp luật.

3.7    Cung cấp dịch vụ mạng xã hội cho công cộng phù hợp với phạm vi hoạt động và quy định pháp luật;

3.8    Công khai thỏa thuận cung cấp và sử dụng dịch vụ mạng xã hội trên trang chủ của mạng xã hội; 

3.9    Niêm yết công khai quy định và biện pháp xử phạt tại Website. Xử lý nghiêm minh đối với những thành viên có hành vi, nội dung thông tin không phù hợp với quy định của Meey Land và quy định pháp luật;

3.10    Thiết lập hệ thống kỹ thuật, phần mềm, quy trình đảm bảo an toàn, an ninh cho Meey Land nói chung và bảo vệ bí mật thông tin riêng, thông tin cá nhân của Khách hàng nói riêng;

3.11    Hỗ trợ, hướng dẫn, giải đáp những thắc mắc, khó khăn cho Khách hàng khi sử dụng dịch vụ; Giải quyết những yêu cầu hỗ trợ, ngăn chặn quyền truy cập bất hợp pháp của bên thứ 3, nếu nghi ngờ mật khẩu của mình đã bị lộ, hoặc những ngăn chặn loại bỏ hành vi, nội dung ảnh hưởng đến hình ảnh, uy tín của Khách hàng khác,…

3.12    Các quyền và nghĩa vụ khác tại Quyền sử dụng này, Quy Định Chung  và quy định của pháp luật.

4. Cơ chế giải quyết khiếu nại, tranh chấp

4.1.    Cơ chế giải quyết khiếu nại, tranh chấp giữa Khách hàng và Meey Share

  • Mọi khiếu nại, khiếu kiện nếu có sẽ được Chúng tôi giải quyết nhanh chóng. Khi có khiếu nại, vui lòng thông báo cho Chúng tôi qua email, điện thoại, hoặc đến trực tiếp địa chỉ mà Chúng tôi niêm yết trên trang chủ của Meey Share. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi qua email mà bạn đã đăng ký sớm nhất nhưng không quá 07 ngày kể từ ngày tiếp nhận thông tin khiếu nại. 

  • Nếu bạn khiếu nại, khiếu kiện Chúng tôi đến các cơ quan chức năng thì Chúng tôi sẽ tuân thủ theo các trình tự thủ tục mà pháp luật quy định. Việc khiếu nại đến cơ quan chức năng sẽ phức tạp, Chúng tôi khuyến khích các hình thức giải quyết thông qua biện pháp thương lượng

4.2.    Cơ chế giải quyết khiếu nại, tranh chấp giữa Khách hàng với tổ chức, cá nhân khác

  • Meey Land không chịu trách nhiệm về tính chính xác các thông tin mà Khách hàng chia sẻ trên mạng xã hội. Do đó khi phát sinh khiếu nại, trước tiên Meey Land có thể ẩn nội dung khiếu nại, đồng thời bạn hãy gửi cho Meey Land biết nội dung khiếu nại chi tiết và chứng cứ đính kèm qua email hoặc trực tiếp. Meey Land sẽ kiểm tra, yêu cầu các bên chứng minh. Nếu bên nào không chứng minh được thì Meey Land sẽ gỡ bỏ nội dung của người vi phạm.

  • Việc khiếu nại, khiếu kiện giữa các cá nhân, tổ chức thông qua các cơ quan pháp luật thì Meey Land chỉ đóng vai trò là người có quyền và nghĩa vụ liên quan và Meey Land sẽ tham dự theo các quy định của pháp luật.

5. Bất khả kháng

  1. Nếu một trong Các Bên bị ảnh hưởng bởi bất kỳ Sự Kiện Bất Khả Kháng nào, thì Bên đó sẽ không phải chịu trách nhiệm liên quan đến Quyền sử dụng trong phạm vi bị ảnh hưởng bởi Sự Kiện Bất Khả Kháng; với điều kiện là Bên bị ảnh hưởng bởi Sự Kiện Bất Khả Kháng phải:

  • Thông báo ngay lập tức cho Bên còn lại về Sự Kiện Bất Khả Kháng;

  • Thực hiện mọi nỗ lực hợp lý để loại bỏ hoặc giảm thiểu tối đa ảnh hưởng của Sự Kiện Bất Khả Kháng ngay khi có thể và trong phạm vi thực hiện được. 

  1. Nếu như một Bên không thể thực hiện được đầy đủ một phần hoặc toàn bộ nghĩa vụ của mình tại Quyền sử dụng này do nguyên nhân từ Sự Kiện Bất Khả Kháng trong khoảng thời gian hơn 30 (ba mươi) ngày liên tục thì Bên còn lại có thể chấm dứt Quyền sử dụng Khách hàng việc gửi thông báo qua email cho Bên bị ảnh hưởng bởi Sự Kiện Bất Khả Kháng. 

  2. Để làm rõ, Các Bên đồng ý rằng trường hợp hệ thống xử lý, hệ thống truyền tin, hệ thống điện bị trục trặc, gặp sự cố, bị tấn công hoặc vì bất kỳ lý do gì nằm ngoài khả năng kiểm soát của Meey Land mà không phải phát sinh do lỗi của Meey Land cũng được xem là một Sự Kiện Bất Khả Kháng theo quy định tại Quyền sử dụng này.

6.    Các nội dung cấm đăng tải chia sẻ, trao đổi

  • Thông tin chống lại Nhà Nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam; gây ảnh hưởng đến an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội; tổ chức, hoạt động, câu kết, xúi giục, mua chuộc, lừa gạt, lôi kéo, đào tạo, huấn luyện người khác chống Nhà Nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam.

  • Tuyên truyền chiến tranh, khủng bố.

  • Xúi giục, lôi kéo, kích động người khác phạm tội.

  • Xuyên tạc lịch sử, phủ nhận thành tựu cách mạng, phá hoại khối đại đoàn kết toàn dân tộc, xúc phạm tôn giáo, phân biệt đối xử về giới, phân biệt chủng tộc, tôn giáo; gây hận thù, mâu thuẫn giữa các dân tộc, sắc tộc, tôn giáo.

  • Thông tin kích động bạo lực, dâm ô, đồi trụy, tội ác, tệ nạn xã hội, mê tín dị đoan, phá hoại thuần phong, mỹ tục của dân tộc.

  • Tiết lộ bí mật nhà nước, bí mật quân sự, an ninh, kinh tế, đối ngoại và những bí mật khác do pháp luật Việt Nam quy định.

  • Thông tin xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín của tổ chức, danh dự và nhân phẩm của cá nhân.

  • Quảng cáo, tuyên truyền, mua bán hàng hóa, dịch vụ bị cấm; truyền bá tác phẩm báo chí, văn học, nghệ thuật, xuất Khách hàng phẩm bị cấm.

  • Giả mạo tổ chức, cá nhân và phát tán thông tin giả mạo, thông tin sai sự thật xâm hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân.

  • Thông tin vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.

  • Các Thông tin khác vi phạm tới quyền và lợi ích hợp pháp của cá nhân, tổ chức.

  • Thông tin có tính chất gây nguy hại cho trẻ em, xâm hại đến trẻ em và quyền trẻ em

  • Nội dung đe dọa có thể dẫn đến cái chết (và các hình thức khác của hành vi bạo lực có mức độ nghiêm trọng cao).

  • Nội dung đe dọa gây ra thương tích nghiêm trọng và thừa nhận hành vi bạo lực đã xảy ra trước đây đối với người bình thường.

  • Hướng dẫn cách chế tạo hoặc sử dụng vũ khí nếu có bằng chứng về mục tiêu là làm trọng thương hoặc giết người

  • Cung cấp hướng dẫn về cách chế tạo hoặc sử dụng thuốc nổ.

  • Bất kỳ nội dung nào có chứa tuyên bố thể hiện ý định, lời kêu gọi hành động, tuyên bố thể hiện điều kiện/mong muốn hoặc ủng hộ hành vi bạo lực.

  • Tuyên bố thể hiện ý định hoặc sự ủng hộ, lời kêu gọi hành động hay tuyên bố thể hiện điều kiện/mong muốn mang vũ khí đến địa điểm nào đó.

  • Nội dung ca ngợi, ủng hộ cho các cá nhân, tổ chức nguy hiểm bao gồm nhưng không giới hạn trong các đối tượng sau:

  • Cá nhân và tổ chức khủng bố;

  • Tổ chức thù địch;

  • Tổ chức tội phạm;

  • Hành vi bạo lực với nhiều nạn nhân và kẻ giết người nhiều lần;

  • Hệ tư tưởng gây thù địch. Ví dụ như: Chủ nghĩa phát xít; Chủ nghĩa phân biệt chủng tộc …

  • Trong một số trường hợp, chúng tôi sẽ cho phép nội dung có thể vi phạm chính sách này khi nội dung đó được xác định là mang tính châm biếm. Nội dung sẽ chỉ được cho phép nếu các thành phần vi phạm của nội dung này bị châm biếm hoặc quy cho thứ gì đó/người khác để chế giễu hay chỉ trích.

  • Nội dung tiết lộ danh tính hoặc vị trí liên quan đến bất kỳ ai được cho là có thể gặp rủi ro khi bị tiết lộ;

  • Nội dung làm lộ thân phận bí mật của người thi hành công vụ.

  • Quấy rối người khác bằng cách khai báo giả về họ với các cơ quan có thẩm quyền tại địa phương.

  • Mô tả, cổ xúy, tán thành hoặc khuyến khích tham gia vào một thử thách lan truyền chứa rủi ro cao.

  • Cố ý phá hoại thắng cảnh hoặc di tích.

  • Tấn công với ý định nhằm chiếm đoạt miền, làm gián đoạn hoặc sụp đổ hệ thống mạng, đòi tiền chuộc hoặc giành quyền truy cập trái phép vào hệ thống dữ liệu.

  •  Hành vi trộm cắp cũng như các phát biểu tán thành hành vi trộm cắp do bên thứ ba gây ra.

  • Mua, bán, trao đổi súng, các bộ phận của súng, đạn dược, chất nổ hoặc các phương thức cải tiến làm tăng khả năng sát thương;

  • Mua, bán, trao đổi, quyên góp, tặng hoặc hỏi xin ma túy, cần sa và các chất gây nghiện bị cấm khác.

  • Mua, bán, trao đổi, quyên góp, tặng hoặc hỏi xin hóa chất, khoáng vật cấm. 

  • Săn bắn, mua, bán, trao đổi, quyên góp, tặng hoặc hỏi xin các loài có nguy cơ tuyệt chủng (động thực vật hoang dã)

  • Đánh bạc.

  • Mua, bán, trao đổi người, các bộ phận cơ thể người.

  • Lừa đảo người khác để thu về lợi ích tài chính hoặc lợi ích cá nhân thông qua: Lừa đảo đầu tư hoặc tài chính; Lừa đảo Khách hàng danh tính giả; Lừa đảo về sản phẩm hoặc phần thưởng:

  • Tham gia và cấu kết cùng người khác để thu về lợi ích tài chính hoặc lợi ích cá nhân theo phương thức gian lận, bao gồm nhưng không giới hạn: Tạo, bán  hoặc mua giấy tờ giả/giả mạo, tiền hoặc phiếu giảm giá giả, chứng chỉ giáo dục và chứng chỉ nghề giả/giả mạo; Rửa tiền; Hình thức gian lận thẻ tín dụng và mua hàng hóa/tài sản bán thông tin tài chính đã lấy cắp; Giao dịch, bán hoặc mua thông tin cá nhân.

  • Lời nói hoặc thái độ ủng hộ bạo lực dưới dạng văn bản/hình ảnh;

  • Lời nói hoặc hình ảnh xúc phạm nhân phẩm dưới dạng so sánh, khái quát hóa hoặc tuyên bố chê trách về tư cách (dưới dạng văn bản hoặc hình ảnh); Các tuyên bố phủ nhận sự tồn tại.

  • Những sự so sánh, khái quát hóa hoặc tuyên bố về hành vi (dưới dạng văn bản hoặc hình ảnh) được xác định là mang tính xúc phạm nhân phẩm.

Những lời lẽ nhục mạ khác, được định nghĩa là:

  • Lời lẽ dè bỉu, bao gồm nhưng không giới hạn ở sự vô dụng, vô năng.

  • Lời lẽ đề cao/hạ thấp một đặc điểm của người/nhóm người này;

  • Lời lẽ về việc đi ngược với chuẩn tắc, bao gồm nhưng không giới hạn ở sự lập dị, khác thường.

  • Lời lẽ thể hiện sự khinh miệt, thù ghét (dưới dạng văn bản hoặc hình ảnh).

  • Lời lẽ thể hiện sự xua đuổi, bao gồm nhưng không giới hạn ở sự không tôn trọng, không thích, không quan tâm

  •  Lời lẽ thể hiện sự kinh tởm (dưới dạng văn bản hoặc hình ảnh).

  •  Lời chửi rủa:

  • Gọi đối tượng đó Khách hàng từ chỉ bộ phận sinh dục hoặc hậu môn.

  • Lời lẽ hoặc cụm từ tục tĩu nhằm mục đích lăng mạ.

  • Lời lẽ hoặc cụm từ kêu gọi tham gia hoạt động tình dục hoặc tiếp xúc với bộ phận sinh dục, hậu môn, phân/nước tiểu.

  • Hành vi cô lập dưới dạng lời kêu gọi hành động, tuyên bố thể hiện ý định, mong muốn hoặc điều kiện hay tuyên bố tán thành/ủng hộ hành vi cô lập.

  • Hành vi tẩy chay dưới dạng lời kêu gọi hành động, tuyên bố thể hiện ý định, mong muốn hoặc điều kiện hay tuyên bố tán thành/ủng hộ hành vi tẩy chay.

  • Video có hình ảnh người hoặc xác chết trong bối cảnh không liên quan đến y tế nếu mô tả: 

  • Sự phanh thây.

  • Cơ quan nội tạng nhìn thấy được; cơ thể bị phân hủy một phần.

  • Người bị đốt thành than hoặc đang bốc cháy.

  • Nạn nhân của hành vi ăn thịt người.

  • Hành vi cắt cổ.

  • Các buổi phát trực tiếp cảnh tử hình một người

  • Hình ảnh về động vật

  • Những nội dung liên quan đến động vật như sau:

  • Video mô tả cảnh con người giết động vật nếu không có ngữ cảnh rõ ràng về việc săn Khách hàng, sản xuất, chuẩn bị, chế biến, tiêu thụ thực phẩm.

  • Hình ảnh động vật tấn công lẫn nhau, trong đó hiển thị nội tạng hoặc cảnh cơ thể không tái sinh được bị phanh thây, trừ khi trong bối cảnh thiên nhiên hoang dã.

  • Hình ảnh con người tra tấn hoặc ngược đãi động vật còn sống.

  • Hình ảnh động vật có vết thương hoặc vết cắt làm lộ nội tạng hay cho thấy hành vi phanh thây

  • Ảnh khỏa thân người lớn và hoạt động tình dục

  • Đăng, chia sẻ, tương tác với nội dung hoặc tạo tài khoản, hay các tài sản khác, theo cách thủ công hay tự động, ở tần suất liên tục (Spam).

  • Cố bán, mua hoặc trao đổi (dù thành công hay không) các quyền sử dụng trang web, lượt tương tác hay tính năng sản phẩm, chẳng hạn như tài khoản, vai trò quản trị viên, lượt tương tác, …

  • Yêu cầu hoặc tuyên bố rằng Khách hàng phải tương tác với nội dung (ví dụ: vote lên, chia sẻ) trước khi họ có thể xem hoặc tương tác với nội dung đã hứa hẹn.

  • Khuyến khích người khác vote, chia sẻ, theo dõi, nhấp hoặc sử dụng các ứng dụng hay trang web trên cơ sở sai sự thật, chẳng hạn như:

  • Đưa ra các dịch vụ hoặc chức năng không có thật hoặc không tồn.

  • Không chuyển hướng đến nội dung đã hứa hẹn 

  • Cách sử dụng URL mang tính lừa đảo hoặc gây hiểu nhầm được xác định là:

  • Kỹ thuật che giấu: Hiển thị nội dung khác cho Khách hàng Meey Share cũng như công cụ hoặc trình thu thập dữ liệu của Meey Share.

  • Nội dung gây hiểu nhầm: Nội dung chứa liên kết hứa hẹn một loại nội dung nào đó nhưng thực chất lại chuyển Khách hàng đến một nội dung hoàn toàn khác.

  • Hành vi chuyển hướng mang tính lừa đảo: Trang web yêu cầu Khách hàng thực hiện một hành động (ví dụ: vượt qua thử thách hình ảnh xác thực, xem quảng cáo, nhấp vào đây) thì mới được xem nội dung trang đích mong muốn, vậy nhưng tên miền của URL lại thay đổi sau khi Khách hàng thực hiện hành động đó.

  • Biện pháp kiểm soát truy cập yêu cầu mọi người thích/chia sẻ: Trang đích yêu cầu Khách hàng thích, chia sẻ hoặc tương tác với nội dung thì mới có quyền truy cập vào nội dung.

  • Chức năng của trang đích mang tính lừa đảo: Trang web có giao diện khiến Khách hàng hiểu nhầm, dẫn đến việc mọi người vô tình truy cập vào trang web đó.

  • Chiếm quyền điều khiển URL: Một trang web bên ngoài mạo danh thương hiệu hay dịch vụ uy tín Khách hàng cách sử dụng tên, miền hoặc nội dung có lỗi đánh máy, lỗi chính tả hay các phương thức khác để giả mạo các thương hiệu nổi tiếng Khách hàng cách sử dụng một trang đích giống với trang web đáng tin cậy khác để gây hiểu nhầm cho khách truy cập.

  • Các hành vi khác về cơ bản tương tự những hành vi nêu trên.

7. Cơ chế xử lý vi phạm của Khách hàng

Nếu Khách hàng vi phạm Điều khoản sử dụng này hoặc các chính sách khác mà Meey Share áp dụng, tùy thuộc vào mức độ vi phạm, Meey Share có quyền áp dụng các biện pháp quy định tại mục 5 tại Quy định chung để xử lý vi phạm.  


Giấy phép MXH số 95/GP - BTTTT do Bộ Thông tin truyền thông cấp ngày 24/03/2023
Tổ chức quản lý trang mạng xã hội: Công ty Cổ phần Tập đoàn Meey Land - Địa chỉ liên lạc: Tầng 5 Tòa nhà 97 - 99 Láng Hạ, phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, TP. Hà Nội
Điện thoại: 02462538566 - Email: contact@meeyland.com - Chịu trách nhiệm nội dung: Ông Hoàng Mai Chung
Về Meey Share
Trợ giúp
Điều khoản sử dụng
Chính sách bảo mật
Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân